Plusieurs entreprises novatrices d’extrusion et de moulage ont une croissance rapide au début et demeurent rentables et prospères, mais elles finissent par atteindre un plateau à un certain point de leur développement.
La croissance de ces entreprises plafonne pour diverses raisons, d’un trimestre ou d’une année à l’autre. Cela peut-être dû au fait qu’elles atteignent toujours leurs objectifs de vente, conservent des niveaux de production prévisibles ou qu’elles ne produisent pas des produits d’une qualité constante ou ne respectent pas les délais de livraison exigés par les clients.
Plusieurs secteurs de l’entreprise peuvent en assumer la responsabilité, mais la vérité est que la plupart des transformateurs de matière plastique ne parviennent pas à comprendre et à s’attaquer à la cause première de cet arrêt de croissance.
Voici cinq stratégies clés qui soutiennent une croissance continue de votre entreprise de traitement des matières plastiques :
1. Prioriser vos domaines d’excellence qui génèrent des revenus importants
Identifiez et répondez aux exigences de vos principaux clients par la conception, le moulage et l’extrusion de produits et des services uniques où votre entreprise se différencie de la concurrence, afin de générer les liquidités nécessaires à la croissance. Analysez régulièrement les données pertinentes pour vous assurer que votre créneau demeure un élément différentiateur qui produit les bénéfices et le taux de croissance projetés. La capacité de vendre ce qui vous différencie est la clé de votre croissance et de vos efforts de mise en marché.
Même si une attention particulière doit être portée à votre créneau et aux clients, les gestionnaires doivent élaborer et gérer des paramètres de rendement simples et pertinents. Tout aussi importants, ces paramètres doivent confirmer la capacité des systèmes de récupérer, traiter et évaluer des données précises en temps réel afin de mieux gérer les activités.
2. Investir dans une infrastructure qui soutient la croissance
Les processus opérationnels internes sont souvent négligés et dépendent de la capacité limitée de quelques membres du personnel expérimentés qui sont présents depuis leur création. Il est également fréquent d’avoir une myriade de sous-systèmes non intégrés qui représentent un fardeau pour les processus internes. Favoriser la croissance signifie que les systèmes internes comme le système ERP peuvent soutenir un flux de travail intégré de l’entreprise qui permet l’ajout de nouveaux membres du personnel et une amélioration de la capacité de traitement de votre organisation. Par exemple, il peut être nécessaire d’améliorer la capacité d’élaborer un devis, de passer des commandes, de planifier des bons de travail, de suivre la production en temps réel, d’effectuer les livraisons de produits de qualité dans les temps impartis et de les facturer.
Bien sûr, les meilleurs outils sont aussi bons que les équipes de gestion qui définissent la manière dont ils seront utilisés et appliqués, mais ces outils peuvent réduire et éliminer les obstacles qui nuisent à l’efficacité de l’ensemble des opérations en créant des retards importants.
3. Communiquer les défis et les victoires
À mesure que l’entreprise grandit et qu’elle regroupe davantage de personnel, la communication structurée et officielle des rapports clés qui évaluent l’état de l’entreprise est essentielle pour fournir aux leaders et aux employés la connaissance nécessaire qui permet de mieux gérer et contrôler l’entreprise. Cette communication est importante, mais elle n’est pas suffisante.
D’abord, vos valeurs fondamentales doivent être définies et communiquées officiellement. Les valeurs fondamentales peuvent inclure entre autres la loyauté, un esprit de collaboration et l’établissement de relations à long terme. Elles doivent être précisées afin d’attirer, de recruter et de conserver les individus qui ont une mentalité et une attitude qui correspondent à la culture de l’entreprise, ainsi que les compétences et l’expérience qui répondent aux exigences de leurs nouvelles fonctions. C’est la meilleure façon de vous assurer que vous avez les employés qui vont prendre les bonnes décisions, et une équipe qui unit ses efforts.
Deuxièmement, il est aussi extrêmement important de communiquer vos objectifs à tous les membres de votre entreprise. Un objectif peut consister à corriger des erreurs ou à atteindre de nouvelles cibles de croissance. Les objectifs sont souvent communiqués chaque trimestre. Lorsque des buts sont atteints, célébrez et soulignez les efforts collectifs des employés lors d’activités de groupe comme des barbecues. Cela n’a pas à être compliqué ou coûteux. Les employés apprécient lorsque l’efficacité des efforts individuels et d’équipe est reconnue par une entreprise responsable. Cela renforce la volonté de chacun d’atteindre des objectifs communs.
Troisièmement, il faut adopter une culture où les réunions sont fréquentes et efficaces. Lorsqu’une entreprise en est à ses débuts, une ou deux personnes peuvent prendre toutes les décisions. Toutefois, le développement de l’entreprise fait en sorte que plus de personnes doivent prendre des décisions. La gestion devient plus complexe, avec un plus grand nombre de prises de décisions à plusieurs niveaux qui exigent davantage de conversations. Ce problème peut être contourné en organisant des réunions d’équipe de 10 à 15 minutes avec les principaux gestionnaires, où les priorités et les obstacles du jour sont partagés librement. Ces séances devraient avoir lieu à la même heure chaque jour et ne doivent pas être oubliées ou reportées.
Des séances d’information fréquentes font en sorte que tout le monde est au courant des priorités de l’entreprise et de chaque service, et elles offrent l’occasion à chaque employé de présenter de nouvelles idées sur la façon de corriger immédiatement les problèmes et d’identifier des solutions pour atteindre les objectifs.
Ces séances devraient être suivies par des réunions hebdomadaires de 30 minutes et des réunions mensuelles de deux heures afin de discuter de ce qui a ou n’a pas fonctionné. Tout le monde peut ainsi se concentrer sur ce qui doit être fait pour améliorer le service, l’efficacité ou la rentabilité.
Des réunions mensuelles de deux heures devraient également identifier les mesures correctives et/ou les approches stratégiques progressives qui doivent être attribuées aux employés clés et mises en œuvre dans les prochains mois pour s’assurer que le rendement de l’entreprise corresponde aux prévisions. Cette liste de mesures et d’approches doit être examinée hebdomadairement durant 30 minutes pour veiller à leur mise en œuvre avant la prochaine réunion mensuelle.
Un moyen facile de gérer ces réunions est d’organiser les réunions hebdomadaires plus courtes le jour de la semaine où la réunion mensuelle a lieu. De toute évidence, les séances d’information quotidiennes ne prennent pas place le jour où les réunions hebdomadaires ou mensuelles sont organisées. Elles sont plus simples à planifier.
Même s’il est difficile de mettre en œuvre et encore plus ardu de rester fidèle à des réunions régulières quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, il devient à peu près impossible sans elles de travailler comme une équipe et d’obtenir des résultats constants qui permettent de faire croître l’entreprise au-delà d’une certaine taille.
4. Recruter et conserver uniquement les meilleurs talents
Des livres de gestion comme « Good to Great » de James C. Collins et plusieurs ouvrages rédigés par le président-directeur général à la retraite et chef de direction de General Electric, Jack Welch, nous rappelle que le maillon le plus faible peut abîmer la chaîne.
Soyez fidèle aux employés de votre entreprise qui contribuent le plus à la rentabilité, à l’essor et à la croissance de votre organisation. Au contraire, si vous appuyez des employés qui ne sont pas à la hauteur des attentes, vous transmettez le plus mauvais message possible à l’ensemble de vos employés, ainsi qu’aux clients et aux fournisseurs dont vous avez besoin pour réussir et croître.
Faites ce test rapide pour identifier les employés au rendement insuffisant et prenez les décisions difficiles qui s’imposent pour la longévité de votre entreprise et pour conserver vos meilleurs membres de l’équipe.
Classez chaque membre de l’entreprise :
A) Exceptionnel.
B) Très bon, mais a besoin de davantage de mentorat, de formation et d’expérience pour devenir exceptionnel.
C) Des problèmes importants de rendement doivent être corrigés et font en sorte que l’employé doit être avisé afin de conserver son poste dans l’entreprise.
D) Des échecs constants : il faut remplacer cet employé aussi rapidement que possible.
5. Sélectionner des partenaires clés et établir des relations à long terme
Les compétences principales de votre entreprise se développent dans la conception, le moulage et l’extrusion de produits de matière plastique qui offrent une valeur et un rendement supérieurs aux clients, tout en procurant des bénéfices et un flux de trésorerie importants.
Portez attention à l’amélioration de ces compétences fondamentales et lorsque cela est nécessaire, vous devez externaliser des services à des consultants en gestion et à des experts-conseils des domaines juridiques et fiscaux, aux fournisseurs de TI, d’outils connexes et de services et produits d’infrastructure, ainsi qu’aux spécialistes du marketing et de la publicité.
Pendant des décennies, les petites et moyennes entreprises ainsi que les grandes entreprises et des multinationales publiques ont externalisé des services afin de tirer avantage de la meilleure expertise possible et de l’expérience, tout en gérant les effectifs et les coûts associés.